ستاربكس تقول بأن أعمالها لم تتضرر من حملة المقاطعة على وسائل التواصل الاجتماعي رداً على تعدها بتعيين عشرة آلاف لاجئ في فروعها على مستوى العالم خلال الخمس سنوات المقبلة.
وأعلنت ستاربكس عزمها تعيين لاجئين في أعقاب الأمر التنفيذي الأول الصادر عن الرئيس الأميركي دونالد ترامب بحظر سفر مواطني سبع دول ذات أغلبية مسلمة للولايات المتحدة. وأغضبت الخطوة بعضاً من مؤيدي ترامب الذين دعوا زبائن سلسلة المقاهي الشهيرة إلى مقاطعتها.
وقال مات رايان كبير مسؤولي الاستراتيجية في ستاربكس إن نتائج مسح أجرته مؤسسة (YouGov BrandIndex) وأشارت إلى أن المقاطعة أضرت بستاربكس قليلاً "لا تعكس رضا الزبائن واتجاهات الوعي التي نراها حتى الآن في 2017."
وقالت (Kantar Millward Brown) وهي شركة لأبحاث السوق إن سلسلة ستاربكس لا تعاني انتكاسة نتيجة لوعدها بتعيين لاجئين.
وذكر برايان جيمس رئيس الشركة أن نتائجها لا تثبت ما توصلت إليه (YouGov BrandIndex) التي تشير بياناتها إلى تراجع في اتجاهات المستهلكين والفكر الشرائي بعد بيان تعيين اللاجئين لكن متحدثاً باسم (YouGov BrandIndex) قال إن المؤسسة تثق في نتائجها.